幣託交易所宣布對出入金延遲用戶提供補償方案：減免手續費、贈送BitoPro冷錢包…

幣託交易所 BitoPro 今（11）日傍晚在 Threads 發文 ，解釋最近出入金延遲原因以及提供給用戶的補償方案。
（前情提要： 幣託交易所 1/7 開啟「雙銀行切換出入金」服務，有什麼改變？ ）
（背景補充： 台灣比特幣狂熱：幣託註冊數與交易活躍雙創新高，APP財經類排名衝第二 ）

幣 託交易所 BitoPro 近期在社群上傳出入金與出金延遲的狀況，不少用戶在社群上抱怨無法獲得即時的操作體驗，對此狀況，BitoPro 今（11）日傍晚在 Threads 上 發文 解釋問題原因與補償方案：

錢包升級後續處理補償說明

親愛的用戶您好： 我們近期進行平台錢包系統升級與維護，此過程中時間超出預期，造成部分用戶在加值與提領上受到影響，也影響大家過母親節的心情，對此我們感到非常抱歉，並向所有受影響用戶致上十二萬分的歉意。

為表誠意，我們將依據每位用戶的實際影響情況，提供下列補償方案給符合資格的用戶，包括：

1.VIP等級升等

2.手續費減免

3.幣託冷錢包贈送

4.幣託專屬紀念品等實體回饋 補償將於一週內陸續透過站內信或 App 通知方式發送，敬請留意訊息。

感謝您的理解與包容，我們將持續優化服務，為您提供更穩定、安全的交易體驗。

敬祝 順心 幣託團隊 敬上

如果您是這這段時間有受到影響的用戶，再請於未來一週注意站內信或 App 通知，查看是否符合補償資格。

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